Aider les autres à surmonter leurs difficultés mentales : les réflexions de Terry Tucker

Dans un épisode du podcast MindShift Power, animé par la dynamique Fatima Bey, nous avons eu le privilège de discuter de stratégies pour soutenir une personne en crise mentale avec Terry Tucker, fondateur de Motivational Check LLC, conférencier international en motivation et ancien négociateur du SWAT pour le département de police de Cincinnati. Cet épisode se penche sur les approches pratiques et l'empathie nécessaires pour aider les personnes en crise mentale.

Comprendre la communication

Terry commence par expliquer l’importance d’une communication efficace. « Nous communiquons un message par les mots, le ton de la voix et le langage corporel », explique-t-il. Étonnamment, seulement 7 % de notre communication se fait par les mots, 38 % par le ton de la voix et 55 % par le langage corporel et les expressions faciales. Cela souligne la nécessité d’une attitude calme et ouverte lorsque l’on soutient une personne en crise.

Empathie et empathie tactique

Terry introduit le concept d'empathie tactique, qui consiste à comprendre le point de vue de l'autre personne sans nécessairement être d'accord avec lui. « Aidez-moi à comprendre d'où vous venez », conseille-t-il. Cette approche crée un lien et une confiance, ce qui conduit à une relation plus influente et plus solidaire. En posant des questions sur le comment et le quoi plutôt que sur le pourquoi, nous pouvons éviter de paraître accusateurs et favoriser une communication ouverte.

Demandez directement

Terry souligne un point crucial : il est important de demander directement à quelqu’un s’il envisage de se faire du mal. « Si vous pensez que quelqu’un envisage de se faire du mal, demandez-lui », conseille-t-il. Contrairement à la croyance populaire, le fait de lui demander s’il a des pensées suicidaires ne lui permet pas d’y penser. Au contraire, cela lui permet d’exprimer ses sentiments et de demander de l’aide.

Écouter sans juger

Fatima souligne l’importance d’écouter sans juger. « Essayez de comprendre au lieu de juger », conseille-t-elle. Même si les pensées de la personne semblent irrationnelles ou erronées, écouter attentivement sans porter de jugement peut faire une différence significative. Cette approche aide la personne à se sentir écoutée et valorisée, l’empêchant ainsi potentiellement de dépasser les limites mentales.

Le rôle du timing

Terry souligne que le moment est crucial pour proposer des solutions. « Vous pouvez avoir la solution, mais si la personne n'est pas prête à l'entendre, cela ne servira à rien », explique-t-il. En posant des questions sur le comment et le quoi, nous pouvons inciter la personne à trouver ses propres solutions, ce qui est plus efficace que de lui imposer nos idées.

Réflexions finales

Les réflexions de Terry Tucker nous rappellent que pour aider une personne en difficulté, il faut de l’empathie, une communication efficace et de la patience. En écoutant sans porter de jugement, en posant des questions directes et en comprenant l’importance du timing, nous pouvons aider les personnes en crise à retrouver un état d’esprit plus stable et plus optimiste.

Prêt à aller plus loin ? Écoutez l'épisode complet du podcast MindShift Power avec Fatima Bey The MindShifter ici : https://www.buzzsprout.com/2217223/episodes/14493925